SFR Présente son nouveau portail Internet

Dans un souci de simplification et de confort d’utilisation SFR vient de lancer son nouveau portail Internet. Outre un nouvel aspect graphique, sur lequel je vais revenir plus tard, ce changement est surtout d’ordre pratique puisque le nouveau portail regroupe en un seul, les trois anciens existants : celui de SFR et de ses deux filiales, Club Internet et NeufCegetel. Ainsi, au lieu d’avoir trois sites distincts, tout est désormais disponible sur sfr.fr
Même si les deux anciens sites sont encore actifs, l’internaute est invité, via une bannière certainement trop discrète, à découvrir le nouveau portail SFR pour tout ce qui concerne les activités suivantes : messagerie, mon compte, assistance, boutique en ligne et services.

Nouveau portail SFR

La migration a été invisible pour les clients puisque toutes les données ont été conservées, aussi bien les anciennes factures, que les e-mails ou l’historique de vos commandes. Ce nouvel espace unique permet à SFR de recentrer sa communication et évite une déperdition de cette dernière, sachant qu’il n’y avait aucune raison pour que les trois anciens sites survivent. La migration ne s’est pas faite sans évolution. Quitte à changer, autant améliorer certaines choses qui peuvent l’être. Ainsi l’espace client a été repensé et l’organisation est beaucoup plus fluide. La messagerie n’est pas en reste avec le passage à un espace de 2Go et la possibilité de consulter les messages vocaux de son téléphone fixe.

Graphiquement parlant, la première chose qui m’est venue à l’esprit est « je me suis trompé je dois être sur l’ancienne version du portail Yahoo« . En effet, je vous propose de regarder l’image ci-dessous et la comparer avec la capture sous le premier paragraphe de cet article. Les ressemblances entre les deux portails sont flagrantes. Mais pourquoi pas.

Ancien design portail yahoo

Pour informer ses clients, SFR a eu la bonne idée de lancer un site événementiel où tout est expliqué. Le site en question porte le nom équivoque de Mon nouveau portail SFR. Vous pouvez également y accéder via l’animation en surimpression du nouveau portail SFR. Sur ce site, Anne Gaëlle Riccio vous présente les nouveautés à voix haute et vous donne accès à toutes les informations nécessaires pour comprendre ce repositionnement de la marque dans sa communication Internet. Et si après tout cela vous n’avez toujours pas compris, Anne-Gaëlle vous donne son numéro de portable !

Nouveau portail SFR

Disclosure : Ce billet est sponsorisé. Je suis resté libre dans mes propos et dans l’écriture de ce billet.


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